Nos guían la confiabilidad, accesibilidad, transparencia, innovación y experiencia.
1. Comprender y Conectar: El punto de partida. Aquí definimos la hoja de ruta de tu estrategia, identificando dónde está tu negocio y hacia dónde debe ir.
• Diagnóstico del Consumidor y Oportunidades:
✓ Uso y Actitudes (U&A): Descubre quién es tu consumidor, por qué usa (o no
usa) tu categoría, y
cómo se comporta. Es el mapa completo de su vida con tu producto.
✓ Segmentación Imagen y Posicionamiento:Define tus clientes ideales
(Segmentación) y el lugar
único que tu marca ocupa en sus mentes (Posicionamiento). ¡Enfoca tus esfuerzos donde realmente
importan!
2. Optimización del Éxito: Desarrolla tu Propuesta de Valor. Asegúrate de que cada elemento de tu producto o servicio sea irresistible para el mercado.
• y Optimización del Mix de Marketing (Las 4 P's):
✓ Evaluación de Producto (BPT): Pon a prueba tus productos, ya sea en un
entorno controlado
(CLT) o en la vida diaria del consumidor (en hogares). Garantiza que la experiencia real sea
superior.
✓ Estrategia de Precios: Determina el precio óptimo que maximiza la
rentabilidad sin perder
clientes.
✓ Evaluación de Promociones: Mide la efectividad y el impacto de tus
ofertas.
✓ Evaluación de Empaque: Garantiza que tu packaging sea atractivo en el
anaquel.
3. El Motor de la Novedad: Ideas y Conceptos a Prueba. Minimiza el riesgo antes de invertir. Probamos el potencial de tus ideas más audaces.
• Innovación y Viabilidad:
✓ Evaluación de Ideas y Conceptos: Antes de desarrollar un producto completo,
validamos si la
idea central resuena con el consumidor y si tiene un mercado potencial sólido.
4. Aterrizaje Perfecto: Lanzamiento y Ejecución. Aseguramos que tu propuesta completa esté lista para conquistar el mercado.
• Finalización, Lanzamiento y Monitoreo Inicial:
5. Crecimiento Sostenible: Monitoreo y Rentabilidad. Medimos el impacto a largo plazo de tus decisiones.
✓ Percepción de Marca (Cualitativa): Entendemos las emociones, narrativas e
historias detrás de
cómo la gente ve tu marca.
✓ Percepción de Marca (Cuantitativa): Medimos con datos duros cómo se compara
tu marca con la
competencia.
✓ Fortaleza de Marca: Calculamos el valor total y la salud de tu marca.
1. Crecimiento Impulsado por el Retail. Optimizamos la experiencia en el lugar de compra (el canal), asegurando que el ambiente y la estrategia de la tienda fomenten las ventas.
• Estrategia del Canal de Compra:
✓ Comportamiento y Actitudes en el Canal: Analizamos cómo interactúa el shopper
en la tienda y qué siente al hacerlo. Identificamos fricciones y puntos de placer para mejorar
la experiencia de compra.
✓ Percepción del Retail: Descubre cómo es percibido tu canal (supermercado,
tienda especializada, e-commerce) frente a la competencia en términos de conveniencia, servicio
y ambiente.
Enfocamos la investigación en los momentos cruciales de la verdad, donde el consumidor se convierte en comprador (Shopper).
2. Crecimiento Impulsado por la Marca. Nos aseguramos de que tu marca no solo sea vista, sino elegida, optimizando su visibilidad y performance en el punto de venta.
• Activación de Marca y Performance:
✓ Optimización de Exhibición y Punto de Venta: Herramientas para optimizar las
4 P's en el retail (precio, promoción, empaque, etc.) y asegurar que tu producto tenga la
posición y presentación ideal para ser comprado.
✓ Activaciones de Marca: Evaluamos la efectividad de las acciones promocionales
en el punto de venta para medir su impacto real en la intención y volumen de compra.
✓ Auditorías de Mercado: Verificación de la correcta ejecución de tu estrategia
de merchandising, precios y promociones.
3. Crecimiento Impulsado por la Categoría. Ayudamos a identificar oportunidades para que el consumidor compre más dentro de la categoría, asegurando que tu marca se beneficie directamente de este aumento en el gasto total.
• Gestión de la Categoría (Category Management):
✓ Auditorías de Mercado: Información clave para entender si el surtido, la
distribución del espacio y la exhibición de la categoría completa están siendo manejados de
forma óptima para el shopper.
Entregamos información accionable para impulsar el crecimiento de las ventas a través de dos pilares clave: Crear el deseo en la mente del consumidor y motivar la acción de compra en el punto de venta.
4. El Mapa de la Compra. Entendemos el recorrido completo que lleva a una venta, desde la necesidad inicial hasta la compra final.
• Entendiendo el Camino de Compras (Path to Purchase):
✓ Shopper Journey: Mapeamos cada interacción (física y digital) que el shopper
tiene con la categoría o marca.
Identificamos los momentos de decisión críticos para que puedas intervenir con el mensaje y
producto correcto en el momento justo.
Motivamos la acción de compra en el punto de venta (físico o digital).
1. Diseño y Validación: Estratégica de Comunicación
Minimizamos el riesgo de la inversión publicitaria probando la efectividad de tus ideas antes del lanzamiento masivo.
Desarrollo y Validación Creativa:
✓ Pre-Test Publicitario Cuantitativo: Medimos con datos duros el potencial de éxito, recuerdo, comprensión y persuasión.
✓ Pre-Test Publicitario Cualitativo: Profundizamos en la respuesta emocional y el porqué de la reacción del público.
✓ Evaluación Gráfica y Estática: Aseguramos que banners, afiches y vallas sean claros y memorables a primera vista.
2. Medición del Éxito en el Mercado
Cuantificamos el desempeño real de la campaña y su impacto en la mente del consumidor (ROI de Comunicación).
Desempeño y Retorno de la Campaña:
✓ Post-Test Publicitario: Evaluamos si se logró el alcance, recall (recuerdo) y cambios de actitud deseados.
✓ Tracking de Impacto Publicitario: Monitoreo continuo para medir la salud de la campaña frente a la competencia.
División especializada en asegurar que cada inversión se traduzca en resultados medibles.
3. Inteligencia de Audiencias y Canales
Ofrecemos las métricas necesarias para tomar decisiones estratégicas sobre dónde y cuándo pautar.
✓ Medición de Audiencia: Cuantificamos el perfil en plataformas tradicionales (TV) y digitales (Streaming/OTT).
✓ Rating y Penetración: Métricas clave de sintonía esenciales para la negociación de espacios.
✓ Factibilidad y Fit de Medios: Analizamos el canal más eficiente para tu público objetivo.
✓ Estudio de Imagen Corporativa: Medimos percepción, reputación y credibilidad general de la empresa.
Ayudamos a las empresas a entender, medir y mejorar la experiencia completa, satisfaciendo y fidelizando al cliente en productos, servicios y plataformas digitales.
1. Mapeo y Comprensión Profunda del Cliente
✓ Discovery (Cualitativo): Identificamos dolores (pain points) y motivaciones reales para resolver problemas de forma efectiva.
✓ Blueprint de Experiencia Ideal: Definimos la hoja de ruta del servicio perfecto y el estándar de excelencia.
✓ Big Data Analytics: Analizamos patrones predictivos en la lealtad y la deserción (churn).
✓ Customer Journey (CX/UX): Visualizamos cada punto de contacto físico y digital para optimizar el flujo del usuario.
2. Medición y Optimización Continua del Desempeño
Cuantificamos el impacto de la experiencia para maximizar la rentabilidad a través de la lealtad.
✓ Métricas Clave: Implementamos NPS (Net Promoter Score) para medir recomendación y CSAT para satisfacción.
✓ Optimizador de Lealtad: Consultoría para prevenir la fuga de clientes y maximizar su valor de vida (CLV).
✓ Estructuras de Recompensa: Diseñamos y probamos programas de fidelidad que motiven la recurrencia.
✓ Mystery Shopping: Auditoría de calidad de atención en tiempo real mediante clientes encubiertos.
3. Cultura de Servicio y Alineación Interna
La experiencia externa comienza en el interior; alineamos la organización para que la promesa de marca se cumpla.
✓ Cultura Customer Centric: Estructuramos procesos donde el cliente es el eje de cada decisión.
✓ Employee Relationship Management (ERM): Gestionamos la experiencia del empleado: personal satisfecho genera clientes leales.
✓ Gestión VoC (Voice of Customer): Integramos la voz activa del cliente directamente en la toma de decisiones estratégicas.
Gerente General MAE - Especialista Cuantitativa
Antropóloga y estratega de investigación con 18 años de experiencia liderando proyectos
de alto impacto para organismos internacionales y marcas globales. Experta en diseño
metodológico y análisis socioeconómico, ha dirigido más de 190 proyectos cuantitativos y
cualitativos bajo estrictos estándares de calidad. Su enfoque se centra en transformar
datos complejos en estrategias de CX y soluciones de mercado basadas en evidencias
tangibles.
"La verdadera innovación surge de entender profundamente el comportamiento humano
detrás
de cada cifra."
Anthropologist and research strategist with 18 years of experience leading high-impact
projects for international organizations and global brands. An expert in methodological
design and socioeconomic analysis, she has directed more than 190 quantitative and
qualitative projects under strict quality standards. Her approach focuses on
transforming complex data into CX strategies and market solutions based on tangible
evidence.
“True innovation comes from deeply understanding the human behavior behind each
figure.”
Anthropologin und Forschungsstrategin mit 18 Jahren Erfahrung in der Leitung von
hochwirksamen Projekten für internationale Organisationen und globale Marken. Als
Expertin für methodisches Design und sozioökonomische Analysen hat sie mehr als 190
quantitative und qualitative Projekte unter strengen Qualitätsstandards geleitet. Ihr
Ansatz konzentriert sich darauf, komplexe Daten in CX-Strategien und Marktlösungen auf
der Grundlage greifbarer Erkenntnisse umzuwandeln.
"Wahre Innovation entsteht aus einem tiefen Verständnis des menschlichen Verhaltens,
das
hinter jeder Zahl steckt."
Aliado de Enlace Estratégico – Europa
Basado en Düsseldorf, Marcel actúa como el puente estratégico fundamental para
organizaciones europeas que buscan expandir su presencia en América Latina. Facilita el
acceso a inteligencia de mercado avanzada y consultoría estratégica para procesos de
internacionalización.
"Tras 25 años en la vanguardia de la comunicación
internacional, identifico hoy una ventana de oportunidad sin precedentes para el
capital
europeo en el sur."
Based in Düsseldorf, Marcel serves as a key strategic bridge for European organizations
looking to expand their presence in Latin America. He facilitates access to advanced
market intelligence and high-level strategic consultancy for internationalization
processes.
"After 25 years at the forefront of international communications, I
see an unprecedented window of opportunity for European capital in the south."
Mit Sitz in Düsseldorf fungiert Marcel als zentrale stratégische Brücke für europäische
Organisationen, die ihre Präsenz in Lateinamerika ausbauen möchten. Er erleichtert den
Zugang zu fundierter Marktintelligenz und estratégischer Beratung für
Internationalisierungsprozesse.
"Nach 25 Jahren an der Spitze der
internationalen
Kommunikation sehe ich heute ein beispielloses Zeitfenster für europäisches Kapital
im
Süden."
Especialista Cualitativa
Antropóloga con más de 19 años de trayectoria en investigación estratégica, social y de
mercado. Su perfil integra una sólida formación académica con una vasta experiencia en
el análisis de datos para organismos internacionales y el sector público. Desde 2008, ha
liderado proyectos bajo estándares globales, destacando su capacidad técnica con la
moderación de más de 800 grupos focales, 1,100 entrevistas en profundidad y 200 visitas
etnográficas en entornos urbanos y rurales.
"Mi enfoque se centra en humanizar los datos, encontrando en la profundidad del
testimonio la clave para decisiones estratégicas acertadas."
Anthropologist with more than 19 years of experience in strategic, social, and market
research. Her profile combines a solid academic background with extensive experience in
data analysis for international organizations and the public sector. Since 2008, she has
led projects under global standards, highlighting her technical skills with the
moderation of more than 800 focus groups, 1,100 in-depth interviews, and 200
ethnographic visits in urban and rural environments.
“My approach focuses on humanizing data, finding in the depth of testimony the key to
sound strategic decisions.”
Anthropologin mit mehr als 19 Jahren Erfahrung in der strategischen, sozialen und
Marktforschung. Ihr Profil umfasst eine solide akademische Ausbildung und umfangreiche
Erfahrung in der Datenanalyse für internationale Organisationen und den öffentlichen
Sektor. Seit 2008 leitet sie Projekte nach globalen Standards und zeichnet sich durch
ihre technische Kompetenz bei der Moderation von mehr als 800 Fokusgruppen, 1.100
Tiefeninterviews und 200 ethnografischen Besuchen in städtischen und ländlichen
Umgebungen aus.
"Mein Ansatz konzentriert sich darauf, Daten zu humanisieren und in der Tiefe der
Aussagen den Schlüssel für richtige strategische Entscheidungen zu finden."
Especialista Operativo & Data Analyst
Analista de datos con formación en Ingeniería Comercial, especializado en transformar la
complejidad en claridad estratégica. Combina habilidades técnicas en Power BI, SQL y
Python para la automatización de procesos y el diseño de reportes
inteligentes.
Experto en Storytelling con datos y modelado avanzado (DAX/Power
Query), su enfoque permite optimizar la toma de decisiones mediante visualizaciones
interactivas de alto impacto y rigor analítico.
Data Analyst with a background in Commercial Engineering, specialized in transforming
complexity into strategic clarity. He combines technical skills in Power BI, SQL, and
Python for process automation and intelligent report design.
An expert in Data
Storytelling and advanced modeling (DAX/Power Query), his approach optimizes
decision-making through high-impact interactive visualizations and analytical rigor.
Datenanalyst mit Hintergrund in Wirtschaftsingenieurwesen, spezialisiert auf die
Umwandlung von Komplexität in estratégische Klarheit. Er kombiniert technische
Fähigkeiten in Power BI, SQL und Python für Prozessautomatisierung und intelligentes
Berichtsdesign.
Als Experte für Data Storytelling und fortgeschrittene
Modellierung (DAX/Power Query) optimiert sein Ansatz die Entscheidungsfindung durch
interaktive Visualisierungen mit hoher Wirkung.
📍 Ubicación: La Paz, Bolivia
📧 Email: Mae_group@outlook.com
📞 Teléfono: +591 79550403
Gobernanza Estratégica y Conexión Ciudadana
Proveemos el análisis profundo para entender el pulso de la población y el contexto actual, contribuyendo a la toma de decisiones basada en evidencia.
1. Evaluación de la Gestión Pública y Satisfacción Ciudadana
✓ Imagen Institucional: Medición continua de la percepción, confianza y credibilidad hacia las entidades de gobierno.
✓ Satisfacción con Servicios Públicos: Cuantificamos la conformidad con la calidad, rapidez y accesibilidad estatal.
✓ Customer Journey del Ciudadano: Mapeamos cada trámite y consulta para diseñar procesos más ágiles y centrados en el usuario.
2. Detección de Narrativas y Tendencias Sociales
Analizamos la voz de la población en tiempo real para anticipar cambios y gestionar temas sensibles.
✓ Opinión Pública: Sondeos robustos sobre posturas y prioridades en la agenda nacional e internacional.
✓ Percepción Social: Análisis de narrativas culturales y creencias que influyen en las actitudes ciudadanas.
✓ Social Listening: Monitoreo activo de conversaciones digitales para detectar riesgos de reputación y el sentir popular.
3. Inteligencia Política y Gestión Electoral
✓ Reputación de Actores Políticos: Evaluación profunda de la figura pública de candidatos y partidos.
✓ Investigación de Campaña: Pre-Test de mensajes y spots antes del lanzamiento; Post-Test para medir impacto y recall real.
✓ Estudios Electorales: Encuestas de intención de voto, Boca de Urna y Conteo Rápido (estimación estadística de resultados).
4. Capital de Confianza y Sostenibilidad Corporativa
✓ PIC (Percepción de Imagen Corporativa): Evaluación en líderes de opinión y comunidad empresarial.
✓ Reputación (Score): Medición integral de la solidez de la confianza e impulsores de riesgos potenciales.
✓ RSE / ESG: Estudios para validar el impacto de iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza según las expectativas del entorno.
5. Medición de Impacto y Desarrollo Social
✓ Evaluación de Programas: Línea base (Baseline), monitoreo intermedio y medición de impacto final en la calidad de vida.
✓ Estudios de Género: Investigación especializada para entender brechas y dinámicas en diversos contextos.
✓ Población Vulnerable: Metodologías éticas y adaptadas para comprender las realidades de grupos en situación de riesgo.